Nunca foi tão complicado trabalhar em TI. Uma pergunta recorrente em meus clientes, em especial, confirma essa realidade: por que os projetos de tecnologia não são entregues no prazo definido, com o custo estimado e a qualidade esperada? 

No papel de consultor, eu me deparo com esse questionamento com frequência — e não é simples respondê-lo. Muitas vezes, não há uma resposta única para ele. O certo é que o embrião de boa parte dos problemas é instalado na organização antes mesmo do início da execução dos projetos, quando aspectos sensíveis — sejam eles de negócio, técnicos ou de equipe — não são pensados ou aprofundados no momento adequado. Ao longo do trabalho, esses gargalos anunciados agregam complexidade, que é percebida pela empresa como ineficiência de quem está desenvolvendo o projeto. Mas, na prática, isso não é totalmente verdade.